Explicar el propósito y desarrollo de cada una de las etapas del proceso de resolución de problemas.

Detallar las distintas herramientas suplementarias a utilizar para alcanzar el propósito definido en cada etapa, análisis Es-No es, lista de teorías, diagrama de Ishikawa, etc.

Aplicación de los distintos conceptos a un caso práctico mediante técnicas de trabajo en equipo.

• Introducción a la metodología Global 8D

• Preparación al proceso. La acción de respuesta de emergencia.

• Descripción del problema. Métodos y herramientas.

• Medidas provisionales de contención (ICA).

• Causa raíz y punto de escape. Métodos y herramientas.

• Medida correctora permanente. Verificación y Validación.

• Prevención de la reincidencia. Herramientas vinculadas a esta etapa (FMEA, Plan de Control….). Mejora sistémica.

• Reconocimiento de las contribuciones

• Caso práctico.